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Publié il y a 2 semaines

Recherche téléconseiller à Soissons CDI

Accueillir puis orienter le plus grand nombre de futurs étudiants par téléphone vers les écoles ou vers les téléconseillers dédiés.

 

Missions principales :

Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service

Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)

Traitement des demandes de renseignement téléphonique

Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d’inscription des écoles

Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe

Respecter les procédures, les détails et les échéances données Gestion administrative des dossiers de candidature Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées

expérience réussie en relation client à distance.

Postuler en ligne

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