Entreprise recherche sur Villers-Cotterêts CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.

MISSIONS :

Votre mission principale sera d’assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients de la marque.
Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !

Gestion d’appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l’activité, uniquement pour recontacter un client
Pas de prospection.

Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail

PROFIL REQUIS :

– Aisance relationnelle, bonne écoute et le sens du service.
– Ténacité, gout du challenge et dynamisme seront également appréciés.
– Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien.
– Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et aimez « trouver la meilleure solution » pour votre interlocuteur.
– Vous faites preuve d’une bonne expression orale et ÉCRITE ! (Test d’orthographe à réaliser)
– Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence

CONTRAT PROPOSÉ :

CDD (6 mois)
Temps plein (37 heures par semaine) 37h semaine payés 35h : 14 jours de RTT
Démarrage souhaité le 13/05/2024
– Formation initiale et continue au métier
– Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine)

– Salaire de base de 1766,92€ brut par mois
– Primes d’objectifs mensuelles (jusqu’à 2160€ brut par an)
– Primes de transport versées 2 fois par an selon la distance domicile – lieu de travail
– Participation
– Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
– Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise
– 25 jours congés payés + 14 jours RTT