FORMATION de Téléconseiller

Recrutement 16 personnes par le biais du dispositif POEI (préparation opérationnelle à l’emploi) , pour acquérir toutes les compétences nécessaires pour exercer le métier de téléconseiller.

Formation du 05/05/2025 au 02/07/2025) puis de 5 jours en tutorat (du 03/07/2025 au 09/07/2025).

Missions :

– Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service

– Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)

– Identifier les formations pouvant répondre à la demande du prospect

– Présenter, conseiller et proposer un cursus adapté à sa demande et à ses besoins en développant les arguments de vente adéquats

– Traitement des demandes de renseignement téléphonique

– Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d’inscription des écoles

– Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe Respecter les procédures, les détails et les échéances données

– Gestion administrative des dossiers de candidature

– Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées W