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Publié il y a 2 semaines

Entreprise de Soissons recherche un chargé de clientèle en CDI 35H

Missions:

RELATION CLIENTS – Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations – Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l’entreprise – Enregistrer les demandes d’avoir et d’indemnisations – Conseiller le client sur les aspects techniques – Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client

SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE – Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l’enlèvement hors site – Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision – Informer les clients des anomalies d’acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

QUALITE – Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d’amélioration.

Maitrise de l’anglais indispensable

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